我在长沙不动产项目一线 | 口述
在国家实行不动产统一登记的大背景下,2016年7月28日,长沙市不动产登记中心在晚报大道150号挂牌成立,并在登记中心一楼、长沙市政府政务服务中心(岳麓大道218号)和德政园房产交易大楼(马王堆路248号)共设三个处办事。
作为长沙市不动产登记平台的承建单位,南方数码前后共调集了近70人组成专业团队,历时43天,建成了不动产权籍数据管理、登记发证、外网申请等业务系统,实现了不动产登记从权籍调查到登记发证的测绘登记一体化管理,经受了市本级巨大业务量的检验,得到客户和市民的高度赞扬。
2016年8月30日,不动产登记信息平台运行;
2016年9月9日,不动产权籍成果管理、网上申请、登记审批发证、档案管理四大系统正式上线,长沙市本级不动产首证颁发 ;
2016年9月-2017年1月,批量业务、组合业务定制化服务;
2017年1月16日,业务办理第一次提速;
2017年3月10日,业务办理第二次提速 ;
2017年4月10日,长沙市不动产登记信息平台项目验收。
时至今日,我仍然很怀念大家为了共同的目标,不辞辛苦工作至深夜,守在一块白板前画架构图的场景。每个人都十分明晰每一天的工作目标,像我们曾经历过的“高考”。
正是对每一环节分秒必争,项目才能在43天内顺利上线。如果一定要挑选出一个典型的工作日,我想,这43天中的每一天都是。
——长沙分公司 杨广波
众多精英汇聚,一路披荆斩棘
梁雄师,数字房产事业部开发工程师/项目经理,自2004年加入南方数码以来,先后参与了数十个系统开发项目,主导实施的项目近20个,是经验丰富的开发技术和项目管理双料大牛,在长沙不动产项目中担任项目经理。
“当时接到任务,我背个电脑就去了长沙,衣服也没带,以为开完会就可以回来。没想到一去就‘回不来了’。”梁雄师开玩笑说。
梁雄师说的“当时”,是2016年7月26号。
随着项目的开展,研发中心的测试人员、北方总部、长沙分公司和数字国土事业部等部门的支援人员也陆续到达项目现场,加上数字房产事业部原有人员,前后近70人组成了一支骁勇善战的精英战队。
每天,项目现场的每一个人都有着满满的任务,紧凑的氛围让大家都自觉地投入工作,甚至加班熬夜。每一位成员都有一个共同的目标——系统顺利上线。
2016年9月9日,不动产权籍数据管理、登记发证、外网申请等系统上线,长沙市本级不动产权证首证颁发。
系统上线刚好遇上长沙出台房市新政,房地产市场火爆。激增的业务加上积压的业务,使得上线的第一天长沙市不动产登记三个业务办理点就人满为患。三个网点共有两百多个窗口工作人员,每十个人就需要一位项目组人员在旁协助。
“那天,我们二十多个人在现场跑来跑去,连部分开发人员都到现场帮忙了。”
平台上线第一天,团队部分成员合影
项目现场为客户解决问题
平台上线第一天,长沙市不动产登记中心、长沙市政务服务中心和长沙市房产交易大楼三个不动产登记业务受理点前来办理业务的老百姓非常多,把办事大厅都挤满了。
开发篇:战胜自我,跑赢时间
“整个长沙不动产项目就是一场与时间的赛跑,与自我的对抗,我们赢了”。
在长沙项目中,黄宗甫担任开发经理,负责整个系统的技术方案制定、软件环境和内外部接口部署、系统开发、系统测试衔接等工作。
这个项目,最大的敌人是时间,需要每个角色都充分发挥本身的技能,分工协作,优势互补;也需要所有的工作都必须严格按照计划进行,容不得半点差错。
从进场到系统上线的一个多月时间里,没有一个人享受过正常的周末和假期,全身心扑在项目上,攻克一个又一个难关。
随着上线时限一天天迫近,大家都主动留下来加班,基本都工作到晚上11点、12点,有时候甚至更晚。有几个夜晚,在办公室加班聊着聊着需求,有成员因为太困,靠在椅子上歪着头睡着了,令人不忍心叫醒……
最终,在这场与时间和困难的较量中,我们取得胜利,且收获颇丰。
在项目开发组一线,开发人员专心致志地工作
测试篇:争分夺秒的战场
2016年8月7日的那个周末,黄煜玫在广州不动产项目现场加班,正在进行服务器迁移测试,突然接到通知:需要在8月9日下午赶到长沙。
“在此之前,作为长沙项目的测试负责人,我已经和项目经理梁雄师取得过联系,并根据项目情况提前做好了测试资源的申请和安排等准备,随时待命启程”。
到达长沙市国土资源局门口时,已经是傍晚6点多。我刚好遇到了两位开发的同事出来吃饭,国土局对面的“老长沙”,是他们解决晚饭的快餐店。离“老长沙”大约200米,是项目组安顿下来的酒店。这200多米的距离,却让两位同事对我先办理入住还是先投入工作纠结了一番(根据他们的经验,办理入住至少要耗费半个小时)。为了节省时间,我决定延后办理酒店入住,吃完饭后先和两位同事回去国土局工作。
直到晚上参加完项目会议,我才真正体会到时间的紧迫性。我也预料到,测试的工作量将非常繁重。
为了完成项目,每一位成员都在尽自己的最大努力。看着大家的拼劲,很自然就有了一种使命感和责任感,作为测试负责人,我告诉自己,一定要尽力做好测试工作,绝不能因为个人的工作影响到团队的成绩。
经过一个多星期的加班加点,测试组顺利完成了性能测试。开发组也在性能测试结果出来后立即对系统进行优化,最终使得系统上线时各项性能指标都优于项目需求。
测试工作,就是要在系统上线前尽可能多地发现系统的问题,通过修正错误和缺陷,提高软件的质量,降低系统发生故障的风险以及随之而来的商业风险。
有了长沙项目这一段经历,作为测试人员之一的凌冬梅对团队合作更有感触。
一个高效的团队就像一台配置完备的计算机。CPU固然重要,但是没有I/O设备的输入,计算机也只能是摆设;没有显示器,再精彩的内容别人也看不到;没有散热扇,运行就会出现故障。大家各司其职,才能让团队发挥最大的作用。
”实施篇:人心齐,泰山移
左起林圣堂、宋军、徐园园在长沙项目实施现场
提及长沙不动产项目团队,实施经理林圣堂的字里行间洋溢着满满的自豪。
从2016年7月底至9月初,林圣堂参与到长沙项目,从调研客户需求、定制登记审批发证系统业务表单、定制业务流程、系统测试再到系统操作培训,工作复杂繁琐。
“在系统上线的前后,有很多未知的问题可能会出现。越是关键时刻,越要冷静分析问题。”
长沙项目三个网点人流量大,客户和项目组都面临着很大的压力。随着上线日期逐渐迫近。林圣堂加大实施力度,安排实施人员收集系统在使用中存在的问题,对问题一一核对和梳理后,根据优先级分配给开发人员处理,并向客户反馈每个问题的处理进度,同时组织实施人员开总结会议,讲解问题出现的原因以及解决的方法,另外也加大了培训力度,在晚上加班给客户培训系统。
“人心齐,泰山移”。系统上线前,项目组每天加班加点,工作长达十几个小时。一分耕耘一分收获。经过团队的努力,平台如期上线,系统简单易操作,业务员在熟悉两遍后即可独立操作。专业的能力和尽责的态度都得到了客户的一致肯定。
长沙市不动产登记信息平台正式上线后,每天都有实施人员时刻驻守现场,帮助解决问题。
长沙市不动产登记信息平台正式上线后,每天都有实施人员在业务办理窗口“蹲点”,一旦窗口工作人员在系统操作中遇到问题,这些实施人员便会在第一时间了解情况,排查原因并给予反馈。来自北方总部的徐园园就担任着这样的角色,在业务办理窗口和项目组开发组之间,她像“风”一般迅速地来回往返着。
“风”一般的女子——徐园园
2016年7月29日,徐园园加入长沙不动产项目组。平台上线后,她被安排在晚报大道点(长沙市不动产登记中心)独立负责窗口的不动产登记系统维护管理工作。
作为一名实施人员,徐园园的工作可以概括为“承上启下”。“承上”即是将业务办理窗口遇到的系统问题、数据问题和需求等情况反馈给开发人员,“启下”则要参与到部署系统的过程中,充分熟悉系统并指导窗口工作人员操作使用。
晚报大道业务办理大厅每天人头攒动,业务办理量庞大,即使是细小的问题,都必须在第一时间解决。在现场,徐园园要时刻关注系统的运行情况,接到问题后要马上过去了解情况,迅速进行分析并尽可能解决问题,如果不能独立解决,则要及时反馈给研发人员,并进行后期跟踪。
董鹏(左一)在德政园网点现场
2016年10月底,数字国土事业部董鹏来到长沙,支援不动产项目组,主要负责协助客户办理业务、收集和反映需求、处理问题等实施工作。
然而,对于房屋业务系统,董鹏成了一个“新手”,他首先要解决的是在短时间内吃透新知识的难题。通过在实施过程中对系统反反复复的操作、测试,并向身边经验丰富的同事学习。在一个星期内,董鹏就熟悉了项目中所有的系统。
对于团队,董鹏有着强烈的荣誉感和自豪感。他说,长沙不动产项目组精英云集,能参与其中是一种荣幸,唯有努力把项目做好,才能不辜负公司的信任和客户的肯定。
“以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作。”他的总结带着一股老干部的成熟味道。